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Social media

Prozesse,
die sich selbst erledigen

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die sich selbst erledigen

Prozesse,
die sich selbst erledigen

Shapd automatisiert wiederkehrende Abläufe, verbindet Ihre bestehenden Programme und entwickelt intelligente Systeme, die Anfragen bearbeiten, Daten übertragen, Termine koordinieren und Anrufe übernehmen.

Projekt anfragen

Workflow zur automatisierten Verarbeitung von Dokumenten

Intelligente Abläufe statt manueller Routine

  • manuelle Routinearbeit.
  • getrennte Systeme.
  • doppelte Arbeitsschritte.
  • unnötige Abstimmungen.
  • verlorene Informationen.
  • langsame Reaktionen.
  • verpasste Anfragen.
  • aufwendige Dokumentation.
  • fehlende Übersicht.
  • starre Prozesse.

Intelligente Abläufe statt manueller Routine

  • manuelle Routinearbeit.
  • getrennte Systeme.
  • doppelte Arbeitsschritte.
  • unnötige Abstimmungen.
  • verlorene Informationen.
  • langsame Reaktionen.
  • verpasste Anfragen.
  • aufwendige Dokumentation.
  • fehlende Übersicht.
  • starre Prozesse.

Intelligente Abläufe statt manueller Routine

  • manuelle Routinearbeit.
  • getrennte Systeme.
  • doppelte Arbeitsschritte.
  • unnötige Abstimmungen.
  • verlorene Informationen.
  • langsame Reaktionen.
  • verpasste Anfragen.
  • aufwendige Dokumentation.
  • fehlende Übersicht.
  • starre Prozesse.

Verbindung mit Tools, die Sie bereits nutzen

Shapd entwickelt Automatisierungen, die sich in bestehende Systeme einfügen. So können Anfragen, Daten, Termine und Informationen automatisch zwischen den Tools weitergegeben werden, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.

So wird aus einem Auslöser ein fertiger Ablauf

Jede Automatisierung beginnt mit einem Ereignis, verarbeitet die relevanten Informationen und führt anschließend die passenden Schritte aus – automatisch und über mehrere Programme hinweg.

  • 01 ANFRAGEN

  • 02 E-MAILS

  • 03 DOKUMENTE

  • 04 TERMINE

01 ANFRAGEN

02 E-MAILS

03 DOKUMENTE

04 TERMINE

Ein Telefonagent, der Gespräche in erledigte Aufgaben verwandelt.

Shapd Voice nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen und führt die nächsten Schritte direkt aus. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass jeder Anruf den Arbeitsalltag unterbricht.

Eingehender Anruf

Mats de Man

Beratungsanfrage

Shapd Voice übernimmt den Anruf.

Eingehender Anruf

Mats de Man

Beratungsanfrage

Shapd Voice übernimmt den Anruf.

Was im Hintergrund passiert

Agent aktiv

KI verarbeitet das Gespräch

Anliegen verstehen und nächste Aktion vorbereiten...

01

ANLIEGEN ERKANNT

Beratungstermin gewünscht

02

VERFÜGBARKEIT GEPRÜFT

Dienstag, 14:30 Uhr ist frei

✓

AKTION AUSGEFÜHRT

Termin eingetragen und bestätigt

Was im Hintergrund passiert

Agent aktiv

KI verarbeitet das Gespräch

Anliegen verstehen und nächste Aktion vorbereiten...

01

ANLIEGEN ERKANNT

Beratungstermin gewünscht

02

VERFÜGBARKEIT GEPRÜFT

Dienstag, 14:30 Uhr ist frei

✓

AKTION AUSGEFÜHRT

Termin eingetragen und bestätigt

Was im Hintergrund passiert

Agent aktiv

KI verarbeitet das Gespräch

Anliegen verstehen und nächste Aktion vorbereiten...

01

ANLIEGEN ERKANNT

Beratungstermin gewünscht

02

VERFÜGBARKEIT GEPRÜFT

Dienstag, 14:30 Uhr ist frei

✓

AKTION AUSGEFÜHRT

Termin eingetragen und bestätigt

Mehr erfahren

Automatisiert,
ohne die Kontrolle abzugeben.

Automatisiert,
ohne die Kontrolle abzugeben.

Sie bestimmen, welche Schritte automatisch ausgeführt werden und wann ein Mensch eingebunden wird. Freigaben, Ausnahmen und Übergaben lassen sich gezielt in den Ablauf integrieren.

Start
Neue Kundenanfrage
KanalNeue Anfrage
StatusEingegangen
ZeitpunktGerade eben
EingangBereit
Analyse
RegelnGeprüft
DatenVollständig
KontextRegeln, Daten & Kontext
Dauer0,8s
Entscheidung
RoutinefallRegeln erfüllt
SonderfallFreigabe nötig
PrioritätKontextabhängig
Ausgänge2 Pfade
Routinefall erkannt
DatenVollständig
RegelnErfüllt
AktionBereit
Keine manuelle Bearbeitung notwendigAutomatisch
Ausnahme oder sensible Entscheidung erkannt
AusnahmeErkannt
ProzessKontrolliert
TeamBereit
Die Entscheidung bleibt beim MenschenKontrolliert

01

Freigaben definieren

Sensible Aktionen können bewusst erst nach einer menschlichen Bestätigung ausgeführt werden.

Freigabe → Aktion ausführen

02

Ausnahmen erkennen

Fehlen Informationen oder ist ein Fall nicht eindeutig, kann der Ablauf pausieren und an einen Mitarbeiter übergeben werden.

Unsicherheit → Übergabe

03

Gezielt übernehmen

Mitarbeiter bleiben dort eingebunden, wo Erfahrung, persönliche Kommunikation oder individuelle Entscheidungen erforderlich sind.

Automatisierung → Mensch

Ihre Fragen, klar beantwortet.

Welche Prozesse lassen sich automatisieren?

Welche bestehenden Programme können angebunden werden?

Muss mein Unternehmen dafür neue Systeme einführen?

Was passiert, wenn die KI unsicher ist?

Können Mitarbeiter weiterhin eingreifen?

Wie lange dauert die Einrichtung einer Automatisierung?

Können auch bestehende manuelle Prozesse automatisiert werden?

Kann eine Automatisierung später erweitert werden?

Welche Prozesse lassen sich automatisieren?

Welche bestehenden Programme können angebunden werden?

Muss mein Unternehmen dafür neue Systeme einführen?

Was passiert, wenn die KI unsicher ist?

Können Mitarbeiter weiterhin eingreifen?

Wie lange dauert die Einrichtung einer Automatisierung?

Können auch bestehende manuelle Prozesse automatisiert werden?

Kann eine Automatisierung später erweitert werden?

Welche Prozesse lassen sich automatisieren?

Welche bestehenden Programme können angebunden werden?

Muss mein Unternehmen dafür neue Systeme einführen?

Was passiert, wenn die KI unsicher ist?

Können Mitarbeiter weiterhin eingreifen?

Wie lange dauert die Einrichtung einer Automatisierung?

Können auch bestehende manuelle Prozesse automatisiert werden?

Kann eine Automatisierung später erweitert werden?

Ihr nächster Schritt beginnt hier.

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche Prozesse sich in Ihrem Unternehmen sinnvoll automatisieren lassen und wie daraus ein zuverlässiger digitaler Ablauf entsteht.

Projekt anfragen